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    电子商务师-福建省职业技能鉴定5

    电子商务师(11)福建省(11)职业技能鉴定(11)

    时间:2017-06-08 19:55   来源:泉州培训班   作者:李老师15905099719   点击: 次 (责任编辑:admin)
    电子商务师-福建省职业技能鉴定1
    3.理论与实操考核比重表
    3.1理论知识
    项目 电子商务员
    运营推广方向
    理论考核内容比重(%)
    职业道德 5%
    基础知识 20%



    市场营销学 市场营销概述 10%
    市场分析
    STP目标市场营销战略
    市场营销组合
    电子商务商业模式概述 电子商务模式概述 10%
    电子商务细分模式基础知识
    电子商务市场定位 网络市场细分 5%
    网络目标市场选择
    网络市场定位概述



    电子商务运营与管理 电子商务运营基础 10%
    商品管理
    订单处理
    客户管理
    数据分析
    网络营销方法体系 社会化媒体营销 20%
    搜索引擎营销
    网站资源合作
    网络广告
    电子邮件营销
    网络营销策划 网络营销概述 20%
    网络消费者行为
    网络营销策略
    合计 100%
    3.2 技能操作
    项目 电子商务员
    运营推广方向
    技能考核内容比重(%)



    市场营销学 市场营销概述 15%
    市场分析
    STP目标市场营销战略
    市场营销组合
    电子商务商业模式概述 B2B模式 15%
    B2C模式
    C2C模式
    电子商务市场定位 网络市场细分 10%
    网络目标市场选择
    网络市场定位概述



    电子商务运营与管理 电子商务运营基础 10%
    商品管理
    订单处理
    客户管理
    数据分析
    网络营销方法体系 社会化媒体营销 25%
    搜索引擎营销
    网站资源合作
    网络广告
    电子邮件营销
    网络营销策划 网络营销概述 25%
    网络消费者行为
    网络营销策略
    合计 100%
    Ø 助理电子商务师(国家职业资格三级)
    1.鉴定培训课程计划
    1.1课程总体目标
    通过本课程的学习,培养具备网站运营和网络营销推广能力的电子商务专业人员,详细能力如下:扎实掌握电子商务基础理论知识,熟悉电商运作流程、具备承担网络站点的日常运营管理工作,熟悉各种不同的网络营销策略,具备较强的网络推广能力,初步掌握网络数据收集与分析能力。
    1.2理论课程目标
    通过培训,使培训对象掌握电子商务基础理论知识、市场营销学、网络营销方法体系、电子商务商业模式、电子商务市场定位、电子商务运营与管理,网络营销产品、渠道、价格和服务策略知识、数据分析等相关理论知识。
    1.3技能课程目标
    通过培训,使培训对象能够综合应用电子商务专业理论知识,进行日常网络站点的信息管理、商品管理、订单处理、会员管理等业务操作、能够进行产品的选择和市场定位、制订合适的渠道、价格、服务策略,并结合传统与新型的推广手段进行有效推广。
    1.4课程课时分配
    理论知识部分 操作技能部分
    内容 总课时 授课 复习 内容 总课时 授课 练习
    市场营销学 6 4 2 市场营销学 6 4 2
    电子商务商业模式概述 6 4 2 电子商务商业模式概述 6 4 2
    电子商务市场定位 10 8 2 电子商务市场定位 10 6 4
    电子商务运营与管理 10 8 2 电子商务运营与管理 10 6 4
    网络营销方法体系 20 18 2 网络营销方法体系 20 10 10
    网络营销策划 30 28 2 网络营销策划 26 16 10
    数据分析 10 8 2 数据分析 10 6 4
    合计 92 78 14 合计 88 52 36
    总计 180
     
     
     
    1.5理论课程要求及内容(对应上表)
    1.5.1市场营销学
    课程要求:通过培训,使培训对象基本掌握市场营销学的基本理论、基本知识。
    课程内容:
    (1)市场竞争战略
    1)竞争者分析
    2)企业竞争战略
            3)竞争策略
        (2)市场营销组合
            1)市场营销组合内容
            2)产品策略制定
            3)定价策略制定
            4)渠道策略制定
            5)促销策略制定
    (3)营销组织管理
    1)市场营销计划
    2)市场营销控制
    1.5.2电子商务商业模式概述
    课程要求:通过培训,使培训对象基本掌握电子商务商业模式的相关知识内容
    课程内容:
    (1)电子商务运作模式
    1)B2B电子商务运作模式
    2)B2C电子商务运作模式
    3)C2C电子商务运作模式
    (2)电子商务盈利模式基础知识
    1)B2B电子商务模式的主要盈利模式
    2)B2C电子商务模式的主要盈利模式
    3)C2C电子商务模式的主要盈利模式
    (3)跨境电子商务
    1)主要跨境电商平台概述(模式、规则及业务流程等)
    2)进口跨境电子商务交易模式
    3)出口跨境电子商务交易模式
    4)外贸B2B与外贸B2C
    5)跨境电子商务运营团队组建
    6)跨境电商相关政策法规
    7)国际网络支付与结算
    8)国际网络营销与推广
    1.5.3电子商务市场定位
    课程要求:通过培训,使培训对象基本掌握电子商务市场定位的相关知识内容
    课程内容:
    (1)网络目标市场选择
    1)网络目标市场模式选择
    2)网络目标市场选择策略
    (2)网络市场定位概述
    1)网络市场定位实施步骤及方法
    2)网络市场战略定位
    1.5.4电子商务运营与管理
    课程要求:通过培训,使培训对象基本掌握电子商务运营与管理的相关知识内容
    课程内容:
    (1)站点管理
    1)网站更新
    2)网站维护
    (2)商品管理
    1)商品信息编辑
    2)商品陈列方式
    3)商品价格管理
    4)商品促销活动组织
    (3)客户管理
    1)在线顾客服务的主要形式
    2)在线顾客服务的个人信息保护
    (4)广告管理
    1)广告资源及其选择要素
    2)广告计划的步骤
    1.5.5 网络营销方法体系
    课程要求:通过培训,使培训对象基本掌握网络营销推广的相关知识内容
    课程内容:
    (1)博客营销
    1)博客营销的价值
    2)博客营销的操作技巧
    (2)微博营销
    1)微博营销的定义和特点
    2)微博营销的操作技巧
    (3)微信营销
    1)微信营销的定义和特点
    2)微信营销的操作技巧
    (4)播客营销
    1)播客营销的定义和特点
    2)播客营销的操作技巧
    (5)搜索引擎营销
    1)搜索引擎营销的主要模式
    2)搜索引擎优化的基本内容和方法
    3)搜索引擎关键词广告
    (6)热点事件营销
    1)热点事件营销的概念
    2)热点事件营销的技巧
    (7)网络广告营销
    1)网络广告及其主要形式
    2)网络广告策划策略
    3)网络广告效果评价方法
     4)网络广告策划技巧与发布
    (8)电子邮件营销
    1)Email营销的基本形式和一般过程
    2)许可Email营销的实施
    3)Email营销的效果评价
    (9)网络会员制营销
    1)网络会员制的概念
    2)网络会员制的特点
    3)网络会员制的典型案例
    1.5.6 网络营销策划
    课程要求:通过培训,使培训对象基本掌握网络营销策划的相关知识内容
    课程内容:
    (1)网络营销调研
    1)网络营销调研的价值
    2)网络营销调研的方法与步骤
    3)网上问卷调查设计
    (2)网络营销策略
    1)网络营销品牌策略
    2)网络营销定价策略
    3)互联网分销渠道策略
    4)网络营销促销策略
    (3)网络营销管理
    1)网络营销管理的分类
    2)网络营销管理的主要内容
    1.5.7数据分析
    课程要求:通过培训,使培训对象基本掌握电子商务数据和数据分析的相关知识内容
    课程内容:
    (1)电子商务数据
    1)流量数据
    2)订单数据
    3)转化率数据
    4)其他电子商务数据
    (2)电子商务数据获取
            1)电子商务数据的获取方式
    2)电子商务数据的处理方式
    (3)数据分析
    1)数据分析价值
    2)数据分析的理论基础与原理
    3)数据分析的主要方法
    4)电子商务网络运营常用度量指标
    5)网络运营数据分析方法
     
    1.6技能课程要求及内容
    1.6.1市场营销学
    课程内容:通过培训,使培训对象基本掌握制定市场营销策划管理的技能
    (1)制定市场营销竞争策略
    (2)制定市场营销策划方案
    (3)构建市场营销管理组织
    1.6.2 电子商务商业模式概述
    课程要求:通过培训,使培训对象基本掌握主流电子商务模式的模拟交易操作
    课程内容:
    (1)B2B运作基本流程与方法
    (2)B2C运作基本流程与方法
    (3)C2C运作基本流程与方法
    1.6.3电子商务市场定位
    课程要求:通过培训,使培训对象基本掌握电子商务市场定位的基本方法
    课程内容:
    (1)网络目标市场的选择策略
    (2)网络市场定位的策略与实施
    (3)网络用户市场分析
    1.6.4电子商务运营与管理
    课程要求:通过培训,使培训对象基本掌握网站运营中信息管理、商品管理、会员管理和订单管理等操作。
    课程内容:
    (1)网络站点信息管理
    1)网站模板的切换及风格与布局的改变
    2)网站数据库的备份
    3)网站系统常用功能的变更操作
    (2)商品管理
            1)能够根据需要对商品进行图形图像处理
    2)能够组织进行网络站点后台商品价格管理
    3)能够组织进行网络站点后台商品促销管理
    (3)客户管理
    1)掌握网络沟通技巧
    2)能够进行客户消费过程的跟踪
    3)能够进行客户投拆建议的整理
    4)能够组织实施提升客户关系的方案
    (4)广告管理
            1)广告推广计划制定与管理
            2)制定网络品牌的推广方式
    1.6.5 网络营销方法体系
    课程要求:通过培训,使培训对象基本掌握网站营销推广的相关操作
    课程内容:
    (1)博客营销
    1)公共平台建立博客
    2)推广企业博客的技巧和方法
    (2)微博营销
    1)微博营销的技巧
    2)微博营销推广的策划与实施
    (3)微信营销
    1)微信营销的技巧
    2)微信公众号操作
    (4)播客营销
    1)播客营销的价值
    2)播客营销及推广
    (5)搜索引擎营销
    1)关键词广告的投放技巧
    2)网站栏目结构和网站导航系统优化
    3)搜索引擎营销(SEM)技巧
    4)搜索引擎优化(SEO)技巧
    (6)热点事件营销
    1)热点事件营销技巧
    2)软文写作技巧
    (7)网络广告营销
    1)网络广告策划
    2)网络广告投放策略
    3)网络广告评价方法
    (8)电子邮件营销
    1)邮件地址资源的获取
    2)电子邮件效果提升方法
    (9)网络会员制营销
    1)网络会员制营销的运作模式
    2)网络会员制营销的典型案例
    1.6.6 网络营销策划
    课程要求:通过培训,使培训对象基本掌握网站营销策划的操作
    课程内容:
    (1)网络营销调研
    1)使用网络调研平台进行设计问卷
            2)发放与收集网络调研问卷的方式
            3)网络调研的统计与分析
    (2)网络营销策略
        1)产品网络品牌的建立和推广
            2)产品网络价格的定价策略
    3)网络销售渠道的模式选择
    4)网络促销方案的组合策略
    (3)网络营销管理
    1)第三方平台的网络推广管理
    2)网络营销方案的实施
    1.6.7 数据分析
    课程要求:通过培训,使培训对象基本掌握数据统计和数据分析的操作
    课程内容:
    (1)电子商务数据
    1)数据处理规范
    2)数据标准化方法
    (2)电子商务数据获取
    1)利用现有技术对网络运营数据进行收集
    (3)数据分析工具的使用
            1)能够使用Excel等数据处理分析工具
    2)常用网站数据分析工具的应用
     
     
     
     
    1.7 课程知识衔接


    2.鉴定考核内容与知识点分布
    课程
    维度
    课程
    内容
    次级课程 理论知识要求 操作技能要求
    基础
    课程
    市场营销学 市场竞争战略 1.竞争者分析
    2.企业竞争战略
    3.竞争策略
    1.制定市场营销竞争策略
    市场营销组合 1.市场营销组合内容
    2.产品策略制定
    3.定价策略制定
    4.渠道策略制定
    5.促销策略制定
    1.制定市场营销策划方案
    营销组织管理 1.市场营销计划
    2.市场营销控制
    1.构建市场营销管理组织
    电子商务商业模式概述 电子商务模式 1.B2B电子商务运作模式
    2.B2C电子商务运作模式
    3.C2C电子商务运作模式
    1.掌握B2B运作基本流程与方法
    2.掌握B2C运作基本流程与方法
    3.掌握C2C运作基本流程与方法
    电子商务盈利模式基础知识 1.B2B电子商务模式的主要盈利模式
    2.B2C电子商务模式的主要盈利模式
    3.C2C电子商务模式的主要盈利模式
    1.主要商业模式盈利的对比
    跨境电子商务 1.主要跨境电商平台概述(模式、规则及业务流程等)
    2.进口跨境电子商务交易模式
    3.出口跨境电子商务交易模式
    4.外贸B2B与外贸B2C
    5.跨境电子商务运营团队组建
    6.跨境电商相关政策法规
    7.国际网络支付与结算
    8.国际网络营销与推广
    电子商务市场定位 网络目标市场选择 1.网络目标市场模式选择
    2.网络目标市场选择策略
    1.网络目标市场的选择策略
    网络市场定位概述 1.网络市场定位实施步骤及方法
    2.网络市场战略定位
    1.网络市场定位的策略与实施
    2.网络用户市场分析
    实务
    课程
    电子商务运营与管理 站点管理 1.网站更新
    2.网站维护
    1.网站模板的切换及风格与布局的改变
    2.网站数据库的备份
    3.网站系统常用功能的变更操作
    商品管理 1.商品信息编辑
    2.商品陈列方式
    3.商品价格管理
    4.商品促销活动组织
    1.根据需要对商品进行图形图像处理
    2.组织进行网络站点后台商品价格管理
    3.组织进行网络站点后台商品促销管理
    客户管理 1.在线顾客服务的主要形式
    2.在线顾客服务的个人信息保护
    1.掌握网络沟通技巧
    2.能够进行客户消费过程的跟踪
    3.能够进行客户投拆建议的整理
    4.能够组织实施提升客户关系的方案
    广告管理 1.广告资源及其选择要素
    2.广告计划的步骤
    1.广告推广计划制定与管理
    2.制定网络品牌的推广方式
    网络营销方法体系 博客营销 1.博客营销的价值
    2.博客营销的操作技巧
    1.公共平台建立博客
    2.推广企业博客的技巧和方法
    微博营销 1.微博营销的定义和特点
    2.微博营销的操作技巧
    1.微博营销的技巧
    2.微博营销推广的策划与实施
    微信营销 1.微信营销的定义和特点
    2.微信营销的操作技巧
    1.微信营销的技巧
    2.微信公众号操作实务
    播客营销 1.播客营销的定义和特点
    2.播客营销的操作技巧
    1.播客营销的价值及推广
    2.播客营销及推广
    搜索引擎营销 1.搜索引擎营销的主要模式
    2.搜索引擎优化的基本内容和方法
    3.搜索引擎关键词广告
    1.关键词广告的投放技巧
    2.网站栏目结构和网站导航系统优化
    3.搜索引擎营销(SEM)技巧
    4.搜索引擎优化(SEO)技巧
    热点事件营销 1.热点事件营销的概念
    2.热点事件营销的技巧
    1.热点事件营销技巧
    2.软文写作技巧
    网络广告营销 1.网络广告及其主要形式
    2.网络广告策划策略
    3.网络广告效果评价方法
    4.网络广告策划技巧与发布
    1.网络广告策划
    2.网络广告投放策略
    3.网络广告评价方法
    电子邮件营销 1.Email营销的基本形式和一般过程
    2.许可Email营销的实施
    3.Email营销的效果评价
    1.邮件地址资源的获取
    2.电子邮件效果提升方法
    网络会员制营销 1.网络会员制的概念
    2.网络会员制的特点
    3.网络会员制的典型案例
    1.网络会员制营销的运作模式
    2.网络会员制营销的典型案例
    网络营销策划 网络营销调研 1.网络营销调研的价值
    2.网络营销调研的方法与步骤
    3.网上问卷调查设计
    1.使用网络调研平台进行设计问卷
    2. 发放与收集网络调研问卷的方式
    3.网络调研的统计与分析
    网络营销策略 1.网络营销品牌策略
    2.网络营销定价策略
    3.互联网分销渠道策略
    4.网络营销促销策略
    1.产品网络品牌的建立和推广
    2.产品网络价格的定价策略
    3.网络销售渠道的模式选择
    4.网络促销方案的组合策略
    网络营销管理 1.网络营销管理的分类
    2.网络营销管理的主要内容
    1.第三方平台的网络推广管理
    2.网络营销方案的实施
    拓展
    课程
    数据分析 电子商务数据
    1.流量数据
    2.订单数据
    3.转化率数据
    4.其他商务数据
    1.数据处理规范
    2.数据标准化方法
    电子商务数据获取 1.电子商务数据的获取方式
    2.电子商务数据的处理方式
    1.利用现有技术对网络运营数据进行收集
    数据分析 1.数据分析价值
    2. 数据分析的理论基础与原理
    3.数据分析的主要方法
    4.电子商务网络运营常用度量指标
    5.网络运营数据分析方法
    1.能够使用Excel等数据处理分析工具
    2.常用网站数据分析工具的应用

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