加入收藏 | 最新开课 | 最新资讯
  • 泉州浮桥企业公司办公文
  • 泉州鲤城浮桥金龙街道、
  • 泉州鲤城浮桥、中山公园
  • 泉州浮桥电脑设计培训中
  • 2018高考完了我要学电脑设
  • 泉州鲤城photoshop淘宝详情
  • 平面广告包装ps/cad/cd-201
  • 福建百科教育泉州专业a
  • 泉州浮桥金龙AUTOCAD机械零
  • Win10开机密码忘了?教你破
  • 泉州电脑设计培训班欢迎您来学习!
    泉州电脑培训班 > 提升学历 >
    全部课程 专业课程 精品课程 软件课程 职业认证 学历教育 全部课程大集结

    电子商务师-福建省职业技能鉴定10

    电子商务师(11)福建省(11)职业技能鉴定(11)

    时间:2017-06-08 20:00   来源:泉州培训班   作者:李老师15905099719   点击: 次 (责任编辑:admin)
    电子商务师-福建省职业技能鉴定9
    Ø 电子商务师(国家职业资格二级)
     
    1.鉴定培训课程计划
    1.1课程总体目标
    通过电子商务师(国家职业资格二级)物流与供应链管理方向系列课程培训的学习,使学员具备完备的职业道德素质;具备物流和供应链管理方面的分析问题能力,解决综合问题能力,熟练掌握物流管理的各种相关技术和方法;熟练掌握供应链管理环境下的需求管理、采购管理、库存管理、业务流程重组、绩效评价等内容。使学员成为具备物流理论和实践技能能力的、具有可持续发展能力的高素质高技能型物流与供应链管理专门人才。
    1.2理论课程目标
    通过电子商务师(国家职业资格二级)物流与供应链管理方向系列课程培训的学习,使学员能够掌握各项供应链管理专业知识;掌握供应链管理的战略性特征;掌握“牛鞭效应”、“曲棍球效应”产生的原因及其解决方法;掌握供应商合作伙伴关系、供应链合作伙伴选择的步骤和方法;掌握供应链环境下的JIT、VMI、JMI采购;掌握供应链环境下的绩效评价体系;掌握供应链环境下信息系统的构建原则、技术。
    1.3技能课程目标
    通过电子商务师(国家职业资格二级)物流与供应链管理方向系列课程培训的学习,使培训对象能够结合企业实际情况分析出其独特的供应链战略模式;能够针对“牛鞭效应”、“曲棍球效应”产生的原因提出解决的方案;能结合企业的经营理念选择合适的供应商;能够结合企业的实际情况进行供应链采购模式的选择;能结合企业的实际情况设计出科学的绩效评价系统。
    1.4课程课时分配
    理论知识部分 操作技能部分
    内容 总课时 授课 复习 内容 总课时 授课 练习
    供应链采购管理 6 5 1 供应链采购管理 6 2 4
    电子商务物流配送管理 6 5 1 电子商务物流配送管理 6 2 4
    商品管理 6 4 2 销售物流管理 4 2 2
    销售物流管理 4 3 1 仓储规划与设计 10 6 4
    仓储规划与设计 6 4 2 供应链网络规划 10 6 4
    供应链网络规划 6 4 2        
    跨境电子商务物流与供应链体系 6 4 2        
    数据分析 6 5 1        
    合计 46 34 12 合计 36 18 18
    总计 82
     
     
    1.5理论课程要求及内容(对应上表)
    1.5.1供应链采购管理
    课程要求:通过培训,使培训对象基本掌握供应链采购管理相关知识
    课程内容:
    (1)供应商选择与管理
    1)供应商选择
    2)供应商评价
    3)供应商关系管理
    (2)同步化产品开发与采购
    1)供应商参与产品开发的理论基础
    2)精益生产中的供应商协作模式
    3)顾客化定制模式
    (3)运输及运输采购管理
    1)准时化(JIT)采购对运输成本的影响
    2)JIT采购的运输采购管理
    (4)采购需求与供应
    1)MRP计算方法
    2)JIT计划模式
    (5)供应链采购质量管理
    (6)采购与供应链成本控制
    1.5.2 电子商务物流配送管理
    课程要求:通过培训,使培训对象基本掌握电子商务物流配送管理相关知识内容
    课程内容:
    (1)物流配送系统管理
    (2)物流配送中心管理
    (3)物流配送方案优化管理
    (4)物流配送管理相关算法及应用
    1.5.3 商品管理
    课程要求:通过培训,使培训对象基本掌握商品管理相关知识内容
    课程内容:
    (1)商品品类管理
    (2)商品采购管理
    (3)商品包装与流通加工
    (4)商品货架管理
    (5)商品仓储管理
    1.5.4销售物流管理
    课程要求:通过培训,使培训对象基本掌握销售物流管理相关知识内容
    课程内容:
    (1)分销渠道与销售物流
    (2)销售物流网络与规划
    (3)销售物流费用
    (4)零售物流
    (5)批发物流
    (6)销售物流外包决策与第三方物流
    (7)第四方物流设计与策划
    1.5.5 仓储规划与设计
    课程要求:通过培训,使培训对象基本掌握仓储规划与设计相关知识内容
    课程内容:
    (1)仓库的布局与设计
    (2)旧仓库改造再设计
    (3)仓储网络设计
    (4)仓储流程管理
    (5)仓储管理信息系统
    1.5.6供应链网络规划
    课程要求:通过培训,使培训对象基本掌握供应链网络规划相关知识内容
    课程内容:
    (1)供应链中的需求预测
    (2)供应链总体计划
    (3)供应链中的供给和需求规划:控制可预测变量
    (4)供应链中的运输规划
    (5)供应链中的网络设计
    (6)供应链决策的财务评价
     
    1.5.7跨境电子商务物流与供应链体系
    课程要求:通过培训,使培训对象基本掌握跨境电子商务物流与供应链体系相关知识内容
    课程内容:
    (1)国际快递业务基本知识
    (2)报关清关基础知识
    (3)国际物流配送体系规划
    (4)海外仓储设计与规划
    (5)国际物流及快递资费标准
    (6)国际快件安全管理章程
    1.5.8数据分析
    课程要求:通过培训,使培训对象基本掌握数据分析相关知识内容
    课程内容:
    (1)大数据概念
    (2)数据挖掘流程
    (3)有指导学习
    (4)无指导学习
    (5)贝叶斯分类
    (6)高维回归及变量选择
    1.6 技能课程要求及内容
    1.6.1供应链采购管理
    课程要求:通过培训,使培训对象基本掌握供应链采购管理的相关操作
    课程内容:
    (1)准时化(JIT)采购对运输成本的影响
        (2)JIT采购的运输采购管理
        (3)供应商的选择与管理
    1.6.2电子商务物流配送管理
    课程要求:通过培训,使培训对象基本掌握电子商务物流配送管理的相关操作
    课程内容:
    (1)物流配送方案优化管理
    (2)物流配送管理相关算法及应用
    1.6.3销售物流管理
    课程要求:通过培训,使培训对象基本掌握销售物流管理的相关操作
    课程内容:
    (1)掌握各类销售物流的规划与管理方式
    (2)掌握销售物流网络与规划
    (3)掌握销售物流费用管理
    (4)掌握销售物流外包决策与第三方物流
    (5)掌握第四方物流设计与策划
    1.6.4仓储规划与设计
    课程要求:通过培训,使培训对象基本掌握仓储规划与设计的相关操作
    课程内容:
    (1)掌握仓库的布局与设计
    (2)掌握旧仓库改造再设计
    (3)掌握仓储网络设计
    (4)掌握仓储流程管理
    (5)掌握仓储管理信息系统的应用
    1.6.5 供应链网络规划
    课程要求:通过培训,使培训对象基本掌握供应链网络规划的相关操作
    课程内容:
    (1)掌握供应链中的需求预测
    (2)掌握供应链总体计划
    (3)掌握供应链中的供给和需求规划
    (4)掌握供应链中的运输规划
    (5)掌握供应链中的网络设计
    (6)掌握供应链决策的财务评价
     
     
     
     
    1.7课程知识衔接

     
     

    2.鉴定考核内容与知识点分布
    知识点 考核内容 理论知识要求 操作技能要求
     
     
    物流与供应链管理方向实务知识
    (一)供应链采购管理 1.掌握供应商选择与管理知识点
    2.掌握同步化产品开发与采购相关知识
    3.掌握运输及运输采购管理
    4.掌握采购需求与供应知识
    5.掌握供应链采购质量管理
    6.掌握采购与供应链成本控制
    1.掌握准时化(JIT)采购对运输成本的影响
    2.掌握JIT采购的运输采购管理
    3.掌握供应商的选择与管理
    (二)电子商务物流配送管理 1.掌握物流配送系统管理知识
    2.掌握物流配送中心管理知识
    3.掌握物流配送方案优化管理知识
    4.掌握物流配送管理相关算法及应用
    1.掌握物流配送方案优化管理
    2.掌握物流配送管理相关算法及应用
    (三)商品管理 1.掌握商品品类管理知识
    2.掌握商品采购管理知识
    3.掌握商品包装与流通加工知识
    4.掌握商品货架管理知识
    5.掌握商品仓储管理相关知识
    (四)销售物流管理 1.掌握分销渠道与销售物流管理知识
    2.掌握销售物流网络与规划
    3.掌握销售物流费用相关知识
    4.掌握零售物流管理知识
    5.掌握批发物流管理知识
    6.掌握销售物流外包决策与第三方物流
    7.掌握第四方物流设计与策划
    1.掌握各类销售物流的规划与管理方式
    2.掌握销售物流网络与规划模式
    3.掌握销售物流费用管理
    4.掌握销售物流外包决策与第三方物流
    5.掌握第四方物流设计与策划
    物流与供应链管理方向扩展知识
     
    (五)仓储规划与设计 1.掌握仓库的布局与设计
    2.旧仓库改造再设计
    3.仓储网络设计
    4.掌握仓储流程管理
    5.掌握仓储管理信息系统分析方法
    1.掌握仓库的布局与设计
    2.掌握旧仓库改造再设计
    3.掌握仓储网络设计
    4.掌握仓储流程管理
    5.掌握仓储管理信息系统的应用
    (六)供应链网络规划 1.掌握供应链中的需求预测方案
    2.掌握供应链总体计划
    3.掌握供应链中的供给和需求规划
    4.供应链中的运输规划
    5.掌握供应链中的网络设计
    6.掌握供应链决策的财务评价
    1.掌握供应链中的需求预测方案
    2.掌握供应链总体计划
    3.掌握供应链中的供给和需求规划
    4.供应链中的运输规划
    5.掌握供应链中的网络设计
    6.掌握供应链决策的财务评价
    (七)跨境电子商务供应链与物流体系 1.国际快递业务基本知识
    2.报关清关基础知识
    3.国际物流配送体系规划
    4.海外仓储设计与规划
    5.国际物流及快递资费标准
    6.国际快件安全管理章程
    (八)数据分析 1.掌握大数据概念
    2.掌握数据挖掘流程知识
    3.掌握有指导学习相关分析方法
    4.掌握无指导学习相关分析方法
    5.掌握贝叶斯分类和因果学习
    6.掌握高维回归及变量选择
     
     
     

    3.理论与实操考核比重表
    3.1理论知识
    项目 电子商务师
    物流与供应链管理方向
    理论考核内容比重(%)
    职业道德 5%
    实务
    知识
    供应链采购管理 供应商选择与管理 15%
    同步化产品开发与采购
    运输及运输采购管理
    采购需求与供应
    供应链采购质量管理
    采购与供应链成本控制
    电子商务物流配送管理 物流配送系统管理 10%
    物流配送中心管理
    物流配送方案优化管理
    物流配送管理相关算法及应用
    商品管理 商品品类管理 10%
    商品采购管理
    商品包装与流通加工
    商品货架管理
    商品仓储管理
    销售物流管理 分销渠道与销售物流            10%
    销售物流网络与规划
    销售物流费用
    零售物流
    批发物流
    销售物流外包决策与第三方物流
    第四方物流设计与策划
     
     
     
     
     
    拓展
    知识
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
    仓储规划与设计 仓库的布局与设计 15%
    旧仓库改造再设计
    仓储网络设计
    仓储流程管理
    仓储管理信息系统
    供应链网络规划 供应链中的需求预测  
     
    20%
     
     
     
     
     
     
    供应链总体计划
    供应链中的供给和需求规划
    供应链中的运输规划
    供应链中的网络设计
    供应链决策的财务评价
    跨境电子商务供应链与物流体系 国际快递业务基本知识 5%
    报关清关基础知识
    国际物流配送体系规划
    海外仓储设计与规划
    国际物流及快递资费标准
    国际快件安全管理章程
     
     
     
    数据分析
     
     
     
     
    大数据概念 10%
    数据挖掘流程
    掌握有指导学习相关分析方法
    掌握无指导学习相关分析方法
    掌握贝叶斯分类和因果学习
    掌握高维回归及变量选择
    合计 100%
     

    3.2 技能操作
    项目 电子商务师
    物流与供应链管理方向
    技能考核内容比重(%)
     
     
     
     
    实务
    知识
     
     
     
     
     
    供应链采购管理 准时化(JIT)采购对运输成本的影响 15%
    JIT采购的运输采购管理
    供应商的选择与管理
    电子商务物流配送管理 物流配送方案优化管理 15%
    物流配送管理相关算法及应用
    销售物流管理 各类销售物流的规划与管理方式 15%
    销售物流网络与规划
    售物流费用管理
    销售物流外包决策与第三方物流
    第四方物流设计与策划
    拓展
    知识
    仓储规划与设计 仓库的布局与设计 30%
    旧仓库改造再设计
    仓储网络设计
    仓储流程管理
    仓储管理信息系统
    供应链网络规划 供应链中的需求预测 25%
    供应链总体计划
    供应链中的供给和需求规划
    供应链中的运输规划
    供应链中的网络设计
    供应链决策的财务评价
    合计 100%
     
     
     
     

    7. 客户关系管理方向鉴定课程要求

    Ø 电子商务员(国家职业资格四级)
     
    1.鉴定培训课程计划
    1.1课程总体目标
    通过电子商务员(国家职业资格四级)客户关系管理方向系列课程培训的学习,使学员具备完备的网络客服职业道德水平,掌握各种第三方电子商务平台开店技巧和店铺装修技巧,了解电子商务平台工具的使用,掌握网络营销的基础知识,掌握网络零售沟通的基础知识,为企业输送应用型电子商务客户服务人才。
    1.2理论课程目标
    通过电子商务员(国家职业资格四级)客户关系管理方向系列课程培训的学习,使学员具备互联网相关基础知识、电子商务专业基础知识和办公自动化基础知识,网络客服基础知识,掌握各种电子商务平台规则和平台相关工具使用基础知识,掌握网络零售销售话术等知识,掌握沟通技巧等理论知识。
    1.3技能课程目标
    通过培训,使培训对象能够熟练在各种电子商务平台掌握开店技巧,熟知各平台规则,能够熟练使用word、excel、ppt等办公自动化工具进行简单的信息处理,能够利用计算机网络的基础知识进行网络的基本设置与基础操作,能够熟练掌握店铺开设和装修店铺等技能;能掌握基础的客服知识与客户沟通协调技巧。
    1.4课程课时分配
    理论知识部分 操作技能部分
    内容 总课时 授课 复习 内容 总课时 授课 练习
    计算机网络基础 8 6 2 计算机网络基础 6 4 2
    网络营销实务 10 6 4 办公自动化 10 4 6
    情绪与压力管理 8 6 2 网络营销实务 10 6 4
    沟通及销售技巧 8 6 2 平台工具的运用 14 4 10
    平台操作 8 6 2 沟通及销售技巧 8 4 4
    平台工具的运用 8 6 2 平台操作 12 4 8
    合计 50 36 14 合计 60 26 34
    总计 120
     
     
    1.5理论课程要求及内容(对应上表)
    1.5.1计算机网络基础
    课程要求:通过培训,使培训对象基本掌握计算机网络相关知识内容
    课程内容:
    (1)Internet的基本知识
    1)计算机网络的主要技术指标
    2)计算机网络的功能
    3)计算机网络的服务
    4)计算机网络的分类、组成
    5)计算机网络的拓扑结构
    (2)无线网络技术
    1)GSM、GPRS、CDMA、WAP技术
    2)移动网络
    3)无线网WLAN
    4)Wi-Fi和蓝牙技术
    5)其他无线网络技术
    (3)广域网技术
    1)数字数据网(DDN)
    2)综合业务数字网(ISDN)
    3)数字用户线(XDSL)
    4)公共分组交换网(X.25)
    5)异步传输模式(ATM)
    6)其他广域网技术
    1.5.2 网络营销实务
    课程要求:通过培训,使培训对象基本掌握网络营销实务相关知识内容
    课程内容:
    (1)网络营销环境分析
    1)网络营销环境分析概述
    2)网络营销宏观环境分析
    3)网络营销微观环境分析
    (2)STP策略
    1)市场细分策略
    2)目标市场策略分析
    3)市场定位策略分析
    (3)4P策略
    1)产品策略
    2)价格策略
    3)促销策略
    4)渠道策略
    (4)专业术语
    1.5.3 情绪与压力管理
    课程要求:通过培训,使培训对象基本掌握情绪与压力管理相关知识
    课程内容:
    (1)压力的概述
    (2)压力与疾病
    (3)从心理学角度看压力
    (4)压力的应对策略与情绪调整
    1.5.4 沟通及销售技巧
    课程要求:通过培训,使培训对象基本掌握沟通及销售技巧相关知识内容
    课程内容:
    (1)成功沟通的要素
    1)换位思考
    2)强调积极面和对方利益
    3)合理定位
    (2)沟通主体和自我沟通分析
    1)沟通主体的自我认知
    2)自我沟通的分析
    (3)人际沟通与沟通客体分析
    (4)口头沟通和面谈技巧
    1.5.5 平台操作
    课程要求:通过培训,使培训对象基本掌握电商平台操作相关知识内容
    课程内容:
     (1)网上开店前的准备
    1)网上开店的必备条件
    2)网店商品的选择
    3)商品价格的设置
    4)其他网上开店前的准备
    (2)第三方电商平台上开店
    1)注册成为平台会员
    2)开通网络支付账号
    3)发布商品信息开设店铺
    (3)装修及管理店铺
    1)搜索与宝贝详情页面处理
    2)列表页与自定义栏目处理
    3)店铺模板的设置与规划 
    1.5.6 平台工具的运用
    课程要求:通过培训,使培训对象基本掌握电子商务平台工具的使用相关知识内容
    课程内容:
    (1)网络平台销售规则
    (2)在线支付工具的使用
    (3)手机平台工具
    (4)在线沟通工具
     
    1.6 技能课程要求及内容
    1.6.1 计算机网络基础知识
    课程要求:通过培训,使培训对象基本掌握计算机网络基础知识使用相关技能
    课程内容:
    (1)FTP服务器的安装与设置
    (2)网络系统常见命令
    (3)虚拟局域网
    1.6.2 办公自动化
    课程要求:通过培训,使培训对象基本掌握办公自动化基础技能
    课程内容:
    (1)文本框、图片的基本制作与文字编辑
    (2)办公公文制作, 用制表位生成静态目录,批注与修订
    (3)使用PowerPoint制作办公演示文稿
    (4)常用表格的制作与使用
    1.6.3 网络营销实务
    课程要求:通过培训,使培训对象基本掌握网络营销实务基础技能
    课程内容:
    (1)网络信息收集
    (2)搜索引擎使用技巧
    (3)E-mail网络营销
    (4)网络广告的了解
    1.6.4 平台工具的运用
    课程要求:通过培训,使培训对象基本掌握电子商务平台工具使用的相关技能
    课程内容
    (1)店铺装修工具的使用
    (2)商品上架工具的使用
    (3)引流工具的使用
    (4)第三方平台免费与收费推广工具的使用
    (5)店内促销工具的使用
    (6)网络沟通工具的使用
    1.6.5 平台操作
    课程要求:通过培训,使培训对象基本掌握第三方电子商务平台的相关操作与相关技能
    课程内容
    (1)第三方电商平台的开店技巧
    (2)网络分销
    (3)网上进货
    (4)店铺装修
    (5)平台宝贝发布
    (6)平台商品上下架
    (7)各大平台规则
    1.6.6 沟通及销售技巧
    课程要求:通过培训,使培训对象基本掌握电子商务沟通及销售技巧相关技能
    课程内容
    (1)如何让客户修改差评
    (2)阶段性话术
    (3)关联销售
     
    1.7 课程知识衔接

     
     
     


    2.鉴定考核内容与知识点分布
    知识点 考核内容 理论知识要求 操作技能要求
    一、客户关系管理方向基础知识 (一)计算机网络基础 1.掌握Internet的基本知识
    2.掌握无线网络技术的基本知识
    3.掌握广域网技术的基本知识
     
    1.掌握FTP服务器的安装与设置
    2.掌握网络系统常见命令
    3.了解虚拟局域网
    (二)办公自动化 —— 1.掌握文本框、图片的基本制作与文字编辑技巧
    2.掌握办公公文制作, 用制表位生成静态目录、批注与修订
    3.掌握使用PowerPoint制作办公演示文稿技巧
    4.掌握常用表格的制作与使用技巧
    (三)网络营销实务 1.了解网络营销环境分析要素
    2.掌握营销理论的STP策略
    3.掌握营销理论的4P策略
    4.掌握网络营销专业术语
    1.掌握网络信息的收集技巧
    2.掌握搜索引擎的使用技巧
    3.掌握E-mail网络营销技能
    4.掌握网络广告的相关知识技能
     
     
    二、客户关系管理方向实务知识
    (四)情绪与压力管理 1.掌握压力的基本概念
    2.了解压力与疾病的关系
    3.掌握从心理学角度看压力的相关知识
    4.掌握压力的应对策略与情绪调整方式
    ——
    (五)电子商务平台工具的运用 1.掌握网络平台销售规则
    2.掌握在线支付工具的使用
    3.掌握手机平台工具的使用
    4.掌握在线沟通工具的使用
    1.店铺装修工具的使用
    2.商品上架工具的使用
    3.引流工具的使用
    4.第三方平台免费与收费推广工具的使用
    5.店内促销工具的使用
    6.网络沟通工具的使用
    (六)平台操作 1.熟悉和掌握网上开店前的准备
    2.掌握第三方电商平台上开店方式
    3.掌握装修及管理店铺的技巧
    1.掌握第三方电商平台开店技巧
    2.了解电商网络分销平台的规则
    3.了解网上进货的方法
    4.掌握店铺装修的技巧
    5.掌握平台宝贝发布的技巧
    6.了解平台商品上下架问题
    7.掌握各大平台规则
    三、客户关系管理方向扩展知识 (七)沟通及销售技巧 1.掌握成功沟通的要素
    2.了解沟通主体和自我沟通分析方法
    3.掌握人际沟通与沟通客体分析
    4.掌握口头沟通和面谈技巧
    1.掌握如何让客户修改差评的技能
    2.阶段性话术的把握
    3.掌握关联销售技巧
     
    上一篇:电子商务师-福建省职业技能鉴定9
    下一篇:电子商务师-福建省职业技能鉴定11